Mitsubishi Pajero Terbakar Pemilik Menggugat, Ini Keterangan PT. MMKSI

oleh -

SURABAYA – Terkait dengan peristiwa kebakaran mobil Mitsubishi Pajero milik Djoni Tjen yang berdomisili di Surabaya, Jawa Timur, pada tanggal 26 Oktober 2018 lalu PT MMKSI dan dalear resmi kendaraan penumpang Mitsubishi angka bicara.

Respon yang di sampaikan oleh konsumen tim teknis PT MMKSI dengan didampingi oleh Dalear telah melakukan pemeriksaan atas kendaraan yang terbakar.

Dari pemeriksaan yang dilakukan ditemukan untuk penyebab kendaraan terbakar adalah salah satu spart part yaitu perangkat Battery (braket accu) telah dilakukan modifikasi, denga tidak standar Battery yang menjadi sumber dan pemicu api, yang mana hasil pemeriksaan tersebut telah diinformasikan kepada konsumen pada tanggal 31 Oktober 2018.

Berdasarkan hasil pemeriksaan tersebut menunjukan bahwa insiden kebakaran pada kendaraan disebabkan karena faktor eksternal yang terjadi dalam periode pemakaian kendaraan oleh konsumen dan tidak ada permasalahan terkait produk. Dari catatan yang berhasil kami kumpulkan, konsumen merupakan pembeli kedua atas kendaraan tersebut, sehingga tidak membeli langsung melalui Dalear.

Hal tersebut diutarakan oleh Intan Vidiasari selaku Group PT. MMKSI Deputy Group Head of Planning & Communication, “meski banyak ditemukan beberapa tindakan yang kurang standart dari konsumen, riwayat servis berkala (periodical maintenance) kendaraan di dalear resmi Mitsubishi, tidak dilakukan secara rutin. Namun PT MMKSI dan Daeler  tetap menunjukan itikad baik terhadap konsumen untuk memberikan alternatif solusi dalam rangka memberikan pelayanan demi kepuasan konsumen.” Ujarnya.

Editor.  :  Rusmiyanto